PREGUNTAS FRECUENTES




¿Qué es el Programa de Recompensas Educal?
Es un Programa que Educal, S.A. de C.V. realiza para premiar la lealtad de sus clientes.

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¿Quiénes pueden participar?
Cualquier persona mayor de 15 años con residencia en México que llene el formulario de Inscripción establecido por Educal.

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¿Cómo me inscribo al Programa de Recompensas, tiene algún costo?
Acude a cualquiera de nuestras Librerías y solicita al personal que te Inscriba al Programa de Recompensas. La inscripción es voluntaria y no tiene costo.

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¿Qué es el Monedero Electrónico?
El Monedero Electrónico es una tarjeta plástica y es como dinero en efectivo, se puede usar al hacer compras en cualquiera de las Librerías Educal.

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¿A partir de cuándo puedo utilizar mi Monedero Electrónico?
Una vez que al Afiliado se le haya asignado su monedero y lo acredite como participante del Programa de Recompensas Educal. El mismo día de la Inscripción, se podrá redimir y/o bonificar al monedero.

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¿Puede usar alguien más mi Monedero Electrónico?
El monedero es personal e intransferible, no se puede tener más de un monedero por persona y no se puede agrupar con otras cuentas.

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¿Cómo puedo saber mi saldo en el Monedero?
En cualquiera de nuestras librerías te pueden dar el saldo actualizado de tu monedero o ingresa a www.educal.com.mx/recompensas y podrás acceder a tu estado de cuenta.

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¿Qué vigencia tiene mi saldo en Monedero Electrónico?
No tiene vigencia, sin embargo si tu cuenta no muestra actividad en un período de 12 meses, tu saldo se quedará en cero.

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¿Cuánto me bonifican a mi Monedero Electrónico?
En todas tus compras ( libros, dvd's, cd's, postales, promocionales, artesanías, regalos, etc. ) se te bonificará un 5% a tu monedero y en caso de realizar compras del Material del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes se bonificará un 10%.

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¿Para qué me sirve el saldo del Monedero?
Con tu saldo puedes comprar productos en venta en las Librerías Educal.

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¿Me pueden dar ese saldo en efectivo?
El saldo en tu monedero no tiene valor monetario por lo que no es reembolsable en efectivo.

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¿Dónde es válido mi saldo en el Monedero Electrónico?
Tu saldo en monedero, es válido en todas las librerías Educal ubicadas a lo largo de la República Mexicana.

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¿Tengo que usar todo el saldo de mi Monedero Electrónico en una sola compra?
No, se puede usar total o parcialmente en cada compra que se realice.

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¿Qué vigencia tiene el Monedero Electrónico?
La vigencia del monedero es Indefinida, el número de cuenta es único y permanente; sin embargo, si no hay movimiento en la cuenta por el período de 12 meses, el saldo será cancelado y sin la cuenta sigue sin demostrar actividad el monedero será completamente cancelado a los 18 meses.

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¿Me pueden cancelar mi cuenta?
Se cancelan aquellas cuentas sin actividad en un período de 18 meses y/o para aquellos afiliados que hicieran uso indebido del monedero electrónico.

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¿Qué puedo hacer en caso de robo o extravío?
Es responsabilidad del afiliado dar aviso inmediato al correo electrónico recompensas@educal.com.mx y/o llamar al 5354-4000 en el D.F.

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¿Tiene algún costo la reposición de mi monedero electrónico?
El precio por reposición del monedero es de $30.00 pesos. La entrega se realizará en la librería que Usted elija previo aviso.

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¿Existen más beneficios del Programa de Recompensas?
Sí. Muchos más, tales como:
  • Invitación a eventos, exposiciones, presentaciones de libros, talleres, festivales.
  • Descuentos en eventos culturales, museos, teatros, espectáculos, etc.
  • Recibir vía correo electrónico: promociones, ofertas, novedades e información de los eventos culturales más importantes.

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Para mayor información ingresar a Términos y Condiciones del Programa de Recompensas o escribir a recompensas@educal.com.mx